ご利用ガイド

ご注文の流れ

ご注文について

GeneLife STOREでは、ウェブサイトの「お知らせ」でご案内する、メンテナンスによるサービス停止時間を除き、24時間いつでもご利用いただけます。但し、年末年始やゴールデンウィークなどの長期の休日を伴う時期は、この前後の商品のお申し込みの処理や、メールの処理が遅延しますことを、ご了承ください。
お申し込みいただいた商品は、品切れの場合もございます。また、商品の性質や在庫状況によって、決済画面等でお届け日のご確認ができない場合がございます。その際はお申し込み処理後にお送りするメールをご確認いただけますようお願いいたします。

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初めて遺伝子検査キットをご購入されるお客様

①商品を探す
GeneLife STOREから商品を探し出し、商品画像をクリックしてください。

②カートに入れる
商品ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

③カートの内容を確認する
商品や数量をご確認ください。

④「購入手続きへ」をクリックする
「購入手続きへ」をクリックして、お届けに必要な情報を登録してください。

⑤決済情報入力画面
画面に沿って、決済に必要となる情報を入力してください。

⑥決済情報確認画面
「確定します」ボタンをクリックするとご注文が確定します。

⑦ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスにご注文確認メールが届きます。

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会員のお客様

①トップページなどにある「ログインID」「パスワード」を入力してログインしてください。

②商品を探す
GeneLife STOREから商品を探し出し、商品画像をクリックしてください。

③カートに入れる
商品ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

④カートの内容を確認する
商品や数量をご確認ください。

⑤「購入手続きへ」をクリックする
「購入手続きへ」をクリックして、お届けに必要な情報を確認・登録してください。

⑥決済情報入力画面
画面に沿って、決済に必要となる情報を入力してください。
※会員登録をいただいていても、配送先は都度ご指定いただきます。

⑦決済情報確認画面
「確定します」ボタンをクリックするとご注文が確定します。

⑧ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスにご注文確認メールが届きます。

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会員登録

手順

①お客様情報を入力してください
GeneLife ウェブサイト(http://genelife.jp/)より、画面上の新規登録ボタンをクリックし、各項目を入力してください。
※ こちらの画面で登録したログインIDとパスワードはログインの際に必要となりますので、忘れないように保管ください。

②規約
「個人情報のお取り扱いについて」をお読みいただき、よろしければ「個人情報の取り扱いに同意して登録」ボタンをクリックしてください。

③確認
入力内容に間違いがないかご確認の上、よろしければ「登録する」をクリックしてください。修正したい項目がございましたら、「修正する」をクリックして、次の修正画面で正しい内容を入力してください。

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変更

会員登録いただくと、住所やメールアドレスなどの登録内容をGeneLife ウェブサイトのマイページから登録情報の変更を行うことができます。

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規約

このウェブサイトおよびホームページ(以下併せて「ウェブサイト」とする)をお客様がご利用する場合、
以下の使用条件に同意されたものとみなします。

1.はじめに
ジェネシスヘルスケア株式会社(以下「当社」という)は、「個人情報の保護に関する法律」の基本理念「個人情報は、個人の人格尊重の理念のもとに慎重に取り扱われるべきものである」のもと、お客様の個人情報(以下「個人情報」といいます)の適正な保護を企業の社会的責任と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。

2. 関係法令等の遵守
当社は、個人情報の取扱いに際して、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令および社内規程等を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、法令や社会環境の変化等に応じて適宜取扱いの改善に努めます。

3. 個人情報の収集について
当社は、個人情報の取得に際して、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取り扱います。
当社が個人情報を取得する目的は次の通りです。
• 商品、サービスのご購入の確認及び通知又は情報提供のため
• 登録制・会員制サービスへのご登録の確認やサービスの提供のため
• イベントのご案内やサービスのお知らせのため
• 電子メール配信サービスへのお申し込みの確認やサービスの提供のため
• 上記サービスの改善やお問い合わせに対する回答のため
• その他上記各種サービスにともなう業務の実施のため
• 個人情報を統計的に分析し、個人を特定できない形態に加工した統計データを作成するため

4. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の紛失、毀損、社外への不正な流出、改ざん等を防止するため、社内規程等を整備し、安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、役員および従業員に対し、個人情報の安全管理が図られるように継続的な教育を実施し、適切な監督を行うとともに、監査責任者を選任し、個人情報保護に関する社内の取り組みについて監査を実施いたします。
当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがありますが、この場合、これらの業務委託先との間で、個人情報の適切な取扱いに関する契約の締結を行い、また適切な取扱いが行われるよう監督をいたします。

5. 個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
• 業務委託先への提供の場合
• お客様ご本人の同意がある場合
• その他法令で定められた場合
【個人情報の取扱い委託】
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託しております。
当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するときは、その取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社が個人情報の取り扱いを外部委託している業務には、以下のようなものがあります。
・お客様にお送りするための書面の印刷もしくは発送業務
・情報システムの運営・保守に関する業務

6. 個人情報の訂正等のお申出について
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。また、お客さまから当社が保有しているお客様ご自身の個人情報の開示・訂正を求められたときは、お申し出いただ いた方がご本人であることを確認したうえで開示・訂正いたします。
当社は、お客様から当社の保有しているお客様ご自身の個人情報の利用停止または削除を求められたときには、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または削除いたします。これらの情報の一部または全部を利用停止または削除した場合、ご要望に沿ったサービスの提供が出来なくなることがございます(なお関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または削除のお申し出には応じられない場合がございます)。

7. 個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の開示又は訂正その他のお問い合わせについては、下記の通りご案内いたします。

〒150-6026
東京都東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー26階
ジェネシスヘルスケア株式会社 個人情報取扱い担当
電話 0120-863-438

当ホームページでは、インターネットや携帯電話を通じてのお申込やお問い合せなど、お客様が入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際にSSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、安心してネットショッピングをご利用いただけます。SSLを使うための特別な設定は必要ありません。

≪SSLとは≫
Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、ホームページ上での通信対策として業界標準となっております。SSLはお客様のブラウザから送信される個人情報等や該当ページから返信される情報を、インターネットに送信する前に暗号化することで、秘匿性の高い通信を提供する技術です。

≪推奨ブラウザ≫
Internet Explorer7.0以上 もしくは Firefox4.0以上、Google Chrome10.0以上、Macをお使いの方は、Safari4.0.5以上、Firefox4.0以上、Google Chrome10.0以上ををお使いください。 また、Flash PlayerはどちらもAdobe Flash Player 11.0.1.152以上をお使いください。古いバージョンのブラウザでは以下のような不具合が発生することがございます。
・二重にお申込が登録されることがあります。
・金額が正確に表示されないことがあります。
・画面が表示されないことがあります。

※『Safari』など上記推奨ブラウザ以外をご利用の場合、お客さまの環境により正常に表示できない(文字化けなど)場合がございます。その場合は『シフトJIS』に変更していただきますようお願いいたします。
当ホームページでは「クッキー(cookie)」を下記の場合に使用しております。
・クッキーを用いて画面間の情報引継ぎを管理し、同一人(本人)であることを確認する。
・それによって不正アクセスを防止し、セキュリティを確保すると同時に、より快適に当ホームページをご利用いただく。
クッキーは、お客様が当ホームページを訪問された際、より便利に閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータに悪影響を及ぼすことはありません。
ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合は当ホームページの閲覧に一部支障をきたすことがあります。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせください。

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商品の探し方

商品の探し方

GeneLife STOREのトップページから、ご購入を希望される商品を選択してください。

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お支払い

お支払い方法

クレジットカード、後払い決済、銀行振込(前払い)、Yahoo!ウォレット決済がご利用いただけます。 銀行振込(前払い)、Yahoo!ウォレット決済をご希望の方は、GeneLifeSTORE (https://genelife.jp/ec/)よりお買い求めください。
クレジットカード決済には、ご本人様名義のカード以外はご利用頂けません。
一部の提携カードは、分割払い等のご利用が出来ない場合があります。
クレジットカードで贈り物などご自宅以外のお届けも承ります。
ご購入代金は、各クレジット会員規約に基づき、ご指定の預金口座から口座振替にてお支払いいただきます。
クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術(SSL)を使用しておりますが、弊社は、その安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、弊社はその責任を負いかねますのでご了承ください。
リピート商品や頒布会商品は初回ご注文時に複数回の商品代金をいただく場合がございます。また、キャンセル・返品に伴う返金の時期につきましては、お手元のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。

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送料

送料

合計金額が5,000円(税抜)以下の場合、送料全国一律600円(税抜)がかかります。

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配送

配送

アルコール代謝関連遺伝子検査キットの配送はメール便のみとなっており、配送日時をご指定いただけませんので、予めご了承ください。

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商品の保証について

アルコール代謝関連遺伝子検査キットについて

安心してお使いいただけるよう商品には保証がついています。商品はお届けから半年間、弊社が保証します。

なお保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。
インターネットでは、お使いの機械の特性上正確な色が再現されないことがございます。予めご了承ください。

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商品のお取り替え・返品

返品について

不良品、破損、ご注文の商品と異なる場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡のうえ、着払いにてお送りください。早急に交換いたします。(配送料は、弊社が負担いたします)

お客様の都合による発送後のキャンセル ・返品は、商品到着から8日以内に弊社までご連絡ください。
未使用・未開封の場合に限りお受けいたします。(往復の配送料はお客様のご負担となります )

但し、以下の商品につきましては原則お断りさせていただいております。
●開封済み、使用済みの商品
●商品到着後9日以上が経過している商品
●その他、返品不可の旨を商品ページに記載している商品

返品商品到着確認後、配送料を差引いた金額を返却いたします 。

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免責事項

免責条項

当社サイト、および当社サイトがリンクしているウェブサイト(以下「リンクサイト」と呼びます)から入手されるすべてのコンテンツ、製品、およびサービスは、お客様に「そのままの状態で」提供されるものであり、明示的、または黙示的であるかにかかわらず、商品性、特定目的に対する適合性、権原、権利侵害の不存在、安全性、正確性(ただしこれらに限定されません)を含む、いかなる保証もしません 。

当社は、(A)当社サイトを通して当社以外の他者が示す意見、助言、声明の正確性および信頼性、(B)リンクサイト上に掲載されているあらゆるコンテンツ、(C)リンクサイトから入手される製品またはサービスの機能または信頼性について、いかなる保証も行わず、責任も負いません 。

適用される消費者保護法で規定されている場合を除き、いかなる状況であっても、当社サイトまたはリンクサイトから入手した情報をお客様が信頼したことによって、またはリンクサイトから入手した製品やサービスをお客様が信頼したことによって生じた、いかなる損失または損害についても、当社は一切の責任を負いません。当社サイトを通じて、またはリンクサイトを通じて入手できる意見、助言、その他のコンテンツの正確性、完全性、有用性を評価する責任は、お客様自身が負うものとします。特定の意見、助言、製品、サービス、またはその他のコンテンツの評価については、必要に応じて専門家の助言を得るようにしてください 。

いかなる場合において、お客様サポートを含め当社社員がお客様のクレジットカード番号とアカウントのパスワードをお聞きすることはありません。 

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ご利用について

サーバーの統計情報について

当社では、一般的な統計情報を収集して、当社サイトでのお客様のさまざまな傾向 を追跡しています。これらの統計情報には、サーバーのヒット数、サイトへのアクセスに使われているブラウザの種類、ページビュー、移動パターン などが含まれます。こうして収集した情報から、当社がお客様個人を特定することはできません。この情報では、お客様が「どのページ」から移動してきたのかを追跡できます。これにより、トラフィックの高いエリアを特定できるほか、お客様との通信手段として最も効率的な方法がわかります。継続的な解析の一環として、当社では「Webビーコン」と呼ばれる仕組みも利用しています 。これにより、お客様にお送りしたメールをお客様が受信して読まれたことを確認できます。当社のサイトにウイルスが持ち込まれたり、ハッカーが侵入することを避けるために、当社ではIPアドレスなどの情報をログファイルに収集し、当社のサイトにハッカーが潜伏していないかどうかを確認しています。

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お客様の個人情報を保護するために当社で採用しているセキュリティ対策について

当社では、物理的、電子的、管理上の安全対策を通して、不正なアクセスを回避するほか、正確なデータの保持および個人情報の適正な使用に努めています。このプライバシーポリシーで指定されている場合を除き、当社は商業上妥当と思われる努力により、個人情報へのアクセスについては、業務上、それらの情報を必要とする当社の社員、代理人、および役員に制限します。

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収集した情報の外部への開示について

当社は、業務上、当社と取引のあるビジネスパートナーと情報を共有する場合 があります。当社に代わって業務を行うすべての会社は、契約上、すべての情報を機密情報として保護し、お客様の情報は当社がお客様および当社のために依頼したサービスを提供する際にのみ使用する義務を負っています。また、お客様から収集した個人情報は、お客様の同意を得ることなく、法律の規定に従って開示することがあります。開示の必要性が認められる場合には、(a)法令により当社が開示を請求され、当社に、かかる請求を拒絶する正当理由がない場合、(b)当社の権利や財産若しくは当社サイトの他のお客様の生命、身体又は権利や財産の保護のために必要があり、かつお客様の同意を得ることが困難である場合、(c)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、かつお客様の同意を得ることが困難である場合、(d)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、かつ、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合があります。

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外部リンクについて

当社サイトには、他の会社や組織へのリンクが張られている場合 があります。当社は、これら他の会社や組織のサイトにおける、お客様が提供した情報の収集、使用、開示、保護については一切責任を負いません。当社サイトにリンクされている第三者のサイトにアクセスする場合は、お客様自身の責任で実行するものとし、これら第三者のサイトで定められているサービスやプライバシー・ポリシー(提示されている場合)の条件に従うものとします。

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サービスの説明

当社のサイトでは、品質の高い洗練された商品をオンラインでご提供しています(以下「サービス」と呼びます)。お客様はご自分の責任においてサイトにアクセスしていただくことになります。場合によっては第三者へのお支払い料金が発生することもあります(インターネットサービスプロバイダ料金や接続料金など)。また、サイトへのアクセスに必要なすべての機器はお客様側でご用意いただき、それらに対する責任もお客様が負うものとします。

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ライセンスとサイトアクセス

当社は、お客様に制限付きライセンスを付与いたします。このライセンスでは、サイトおよびサービスにお客様ご本人がアクセスして利用することのみ許可されています。このライセンスでは、別のベンダまたは任意の第三者の利益のためにアカウント情報をダウンロードまたはコピーする行為、サイトへの無許可のハイパーテキストリンクのキャッシング、サイトを通じて利用可能なコンテンツのフレーミング、使用する権利をもたないコンテンツ(他者の知的財産など)のアップロード、投稿、送信などの行為、コンピュータソフトウェア、ハードウェア、あるいは通信機器の機能を妨害、破壊、または制限する目的で設計されたソフトウェアウイルス、またはその他のコンピュータコード、ファイル、プログラムなどを含むマテリアルのアップロード、投稿、送信などの行為、当社のインフラストラクチャにとって過度な、あるいは不相応に大きな負荷(当社の判断による)をかける、またはかける可能性のあるあらゆる行為、および、データマイニング、ロボット、またはそれに類似したデータ収集および抽出ツールの使用といった行為はすべて許可されません。お客様は、サイトへのアクセスを防止したり、制限するために当社によって施された手段を避けることはできません。お客様による不正な使用が判明した場合、当社によってお客様に付与された許可、およびライセンスは終了となります。

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電子通信

お客様が当社サイトをご利用になる際、または当社にメールを送信する際、お客様は当社と電子的な通信を行うことになります。お客様は、当社からの通信を電子的に受け取ることに同意するものとします。当社は、メールの送信、またはサイトへの掲載を通してお客様との通信を行います。当社がお客様に電子的に提供するすべての同意、注意、開示、およびその他の通信は、そのような通信を書面で行う場合に適用される法的要件を満たすものとします。

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サイトで提供されるメールおよび投稿

当社サイトにおいてお客様は、他のお客様、またはお客様以外にメールを送信できる場合やサイトにメッセージを投稿できる場合があります 。当社は、お客様によってサイト上に掲載されるメッセージ、情報、コンテンツ(以下「投稿」と呼びます)を確認する義務を負うものではなく、また、そのような投稿に関する一切の責任、または義務を負うものでもありません。ただし、場合によっては、当社はサイト上の投稿を監視し、メールや投稿の受け取りを拒否することや削除することがあります。お客様は、以下の内容を含むコンテンツの投稿や通信を行う目的で、当社サイトで提供される機能を使用しないことを理解し、同意するものとします。

(i) 犯罪行為につながる行動、民事責任が生じる行動、その他該当する地方、州、国の法律、または国際法に違反する行動を助長する内容(ただしこれらに限定されません)を含む、違法、有害、脅迫、罵倒、不快、中傷、卑俗、卑猥、不敬、悪意、人種、倫理、その他好ましくない種類の内容。
(ii) 何らかの宣伝、または勧誘。
(iii) 他人になりすます、または嘘の情報。
(iv) 電話番号、社会保障番号、住所、雇用者の紹介などの個人情報。
(v) 広報担当者ではない当社社員による、当社の代表者と称して話しているメッセージ、機密情報を含むメッセージ、当社に関する意見を表明するメッセージ。
(vi) 著作権のある情報や非公開の情報の不正なダウンロードを提供するメッセージ。
(vii) 同じお客様が同じ内容を言い換えただけの複数のメッセージ。
(viii) チェーンメールなど。
(ix) 複数の受信者に向けた同じ(または内容的に同様)のメッセージで、何らかの製品やサービスを宣伝するもの、政治的またはその他同様のメッセージ、あるいはその他の迷惑な宣伝用メッセージ。

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当社サイトまたは第三者は、他のWorld Wide Webサイトやリソースへのリンクを提供する場合 があります。当社はこのようなサイトやリソースを管理していないため、お客様には、当社がこのような外部サイトまたはリソースが利用可能であることについて一切の責任を負っていないこと、およびこのようなサイトやリソースにある、またはそこから利用できるコンテンツ、宣伝、製品、またはその他の内容について一切保証しないこと、および責任または義務を負わないことを認識し、同意していただきます。さらにお客様は、このようなサイトやリソースで、またはこれらを通して利用できるコンテンツ、商品、サービスを使用したこと、または信頼したことによって、またはそれらに関連して生じた、または生じたことが主張される何らかの損害、または損失について、直接的、または間接的にかかわらず、一切の責任、または義務を負わないことを認識し、同意するものとします。

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保護されているパスワード/安全に保護されている領域へのアクセス

保護されているパスワードおよび/またはサイトの安全に保護されている領域へのアクセス、および使用は、権限を持つユーザーのみに制限されています。権限をもたない人がこのような領域にアクセスしようとすると、告発の対象となる場合があります。

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電話でのご連絡について

お客様サポートの社員は、ご本人様確認のため、現在ご登録いただいている送付先ご住所、ご注文情報、クレジットカードの番号下4桁または有効期限をお聞きする場合がございます。

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